売上が伸びる接客
鈴木比砂江(著)
/かんき出版
作品情報
元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える
* * * * *
67業種1200店舗で、売上を伸ばす接客を実証してきた著者が、
「売れない」を「売れる」に変える秘訣をアドバイスする。
・「売れる接客」に意識を変える
・「売れるトーク」に変える
・「おすすめの仕方」を変える
・「売れるクロージング」に変える
・「一回きり」を「リピーター」に変える
売れない時代の生活習慣を変え、接客を通して自分をもっと好きになる。
そしてお客さまから、たくさんの「ありがとう」のシャワーをいただきましょう。
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商品情報
- シリーズ
- 売上が伸びる接客
- 著者
- 鈴木比砂江
- 出版社
- かんき出版
- 書籍発売日
- 2014.06.16
- Reader Store発売日
- 2015.03.20
- ファイルサイズ
- 5.3MB
- ページ数
- 208ページ
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この作品のレビュー
平均 4.2 (5件のレビュー)
-
接客業だけでなく、文章を書くこと等、コミュニケーション全般に通用する技術が書かれてあって驚いた。
やっぱり売れる人は観察力が鋭い。人を知ること、知ろうとすることが大事なんだな。
以前に体系立ててコミュ…ニケーションの技術を学んだことがあるけれど、そのテクニックを理論ではっきり書くのではなくて、具体的に分かりやすく書いてあるところに優しさを感じる。続きを読む投稿日:2015.06.10
ハイブランドの接客、ファストフードの接客を切り離す必要はないと学んだ。自分の接客の経験的に業種や客層から合うお店合わないお店はあったけれど、客に対してお店のファンになってほしい、楽しく過ごしてほしいと…いった気持ちは変わらないんだと思う。接客の方法としてもすぐ使えることが多く役に立つが、こういう本はそれをそのまま試すよりも好感を持って接するかが大事だと思うので接客モードに入るために読んでいるところはある。続きを読む
投稿日:2022.12.22
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