クイズで学ぶ なぜなぜ分析超入門 (日経BP Next ICT選書)
小倉仁志(著)
/日経BP Next ICT選書
作品情報
「実践編」「管理編」に続くなぜなぜ分析シリーズ第3弾のテーマは「超入門」。
なぜなぜ分析の基礎となるのは、物事を誰にも分かるように具体的に書き出す言語表現力。ですが物事を簡略化しすぎた表現で書き表してしまうのは、必ずしも若手社員だけの問題ではなく、ベテランの社員にも見られる課題です。
また、「自分には知識も経験もある。業務改善やトラブル防止の策は、なぜなぜ分析なんてしなくても分かる」――。こう考えてしまうベテランも多いようです。
そこで本書の前半では、なぜなぜ分析の基礎力を確認する16のワンポイントレッスンを掲載。後半は架空企業の問題解決のストーリーで「丁寧に理詰めで細かく問題を掘り下げる」ことがどういうことなのか、具体的にお伝えします。若手社員のなぜなぜ分析入門にも、ベテラン社員の基礎固めにも活用できる一冊です。
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商品情報
- 著者
- 小倉仁志
- 出版社
- 日経BP
- 掲載誌・レーベル
- 日経BP Next ICT選書
- 書籍発売日
- 2014.12.15
- Reader Store発売日
- 2015.01.16
- ファイルサイズ
- 19.6MB
- ページ数
- 180ページ
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この作品のレビュー
平均 4.0 (3件のレビュー)
-
ヒューマンエラーの発生原因を把握し、対策立案する術を分かりやすく解説された本。
実際の現場では、ミスのたびに なぜなぜ分析は出来ないだろうから、この考え方をベースに社内の問題点を解決しなくてはいけない…んだろうな。
時系列で捉えたり、プロセスを追跡したり、なぜなぜ分析は奥が深いな!と考えさせられた一冊でした!続きを読む投稿日:2018.10.17
トヨタの「5なぜの法則」で有名な「なぜなぜ分析」。
一つの問題に対して「なぜ?」という問いかけを繰り返すことで、その原因を深掘りし、多面的で具体的な対策を立てるという手法である。
その「なぜなぜ分析…」について、基本的なコツを分かりやすく解説してくれている。
中でも大きいのは、事象や要因はできるだけ具体的にするべし、ということ。
例えば「手順が不明瞭だったから」という原因については、それは曖昧であるとして、なにが・どう不明瞭だったのかを明確にする必要がある、としている。
(例えば大事なことが記述されてなかったのか、それとも記述はあるが分かりづらい表現だったのか、など)
原因が曖昧だと、対策も表面的で曖昧なものしか出せないためである。
「具体的にする」というのは原因に限らず、事象や対策含めて、なぜなぜ分析全般に渡って言えることである。
例えば「しっかりチェックする」という対策が出た場合にも、何を・誰が・どうチェックするのかまで明確にしよう、としている。
また、ヒューマンエラーについても良い知見が載っている。
それは、人間は間違うものなので、ミスをゼロにするのは非現実的である、ということ。
そのためヒューマンエラーについては、どうすればミスが無くなるかではなく、「どうすればミスが起きづらくなるか」「どうすればミスに気付きやすくなるか」の2点で考えるのが良い、とされている。
加えて、ミスが起きても大惨事に至らないような仕組みづくり(フールプルーフ)も勧めている。
なぜなぜ分析は、ともすればネット等で「簡単に原因がわかる」「手軽に実践できる」などと評されていることもある。
だがこうしてみると、やはり正しい結果を出すには相応のスキルが必要だと分かる。
こういったコツを知らずに形だけ真似すると、間違った方向に分析してしまい、なぜなぜ分析は役に立たない、という結論になってしまうのだろう。
また本書に載っている考え方は、なぜなぜ分析のみならず、「分析して対策を立てる」事に対する基本理念とも言える。
一度知っておけば、今後きっと役に立つだろう。
本書は入門書として軽めに書かれているが、得られるものは大きい。
とてもためになった一冊。続きを読む投稿日:2016.03.12
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