ディズニーの現場力
大住力(著)
/かんき出版
作品情報
毎年2500万人以上が訪れる東京ディズニーリゾート。
それを支えるために1日に2万人もの従業員(キャスト)が働いている。
そのような巨大組織にもかかわらず、ほとんどの従業員に
ディズニーの理念が見事に浸透している。
そこには、ディズニーの効率的なしくみとマニュアル、
そして「ここまでやるのか!」
と驚くような仕事に対する「厳しさ」がある。
本書は、著者が在任中に実際に体験したエピソードを軸にしながら、
ディズニー流の「仕事観」を紹介するだけでなく、
ディズニーのしくみやマインド、教育法などを
自らの職場に取り入れる工夫についても解説する。
形だけまねればいいマニュアルチックなノウハウとは違って、
チームそのものの底力をアップする方法をていねいに解説!
サービス業にかぎらず、どんな業種・業態にも役立つ一冊。
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商品情報
- シリーズ
- ディズニーの現場力
- 著者
- 大住力
- 出版社
- かんき出版
- 書籍発売日
- 2013.12.20
- Reader Store発売日
- 2015.04.23
- ファイルサイズ
- 0.7MB
- ページ数
- 192ページ
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この作品のレビュー
平均 3.8 (14件のレビュー)
-
ディズニーの現場で行われている教育。そしてそこにある理念。
作業と役割。
全てのスタッフが厳密なルールに則り作業する。
決められたことをする。皆が同じ作業をして同じ成果を出すこと。シンプルだが簡単な…ことではない。
その向こうに役割がある。ルールは無い。
『ギブ・ハピネス』全ての人に幸せを提供する。
ずっと綺麗事を聞かされている気がして途中で嫌になってしまった。
しかし、ディズニーランドに行った人はわかる。
綺麗事を綺麗事では済ませない。そのこだわりとプロ意識。誰もが幸せを感じる瞬間がある。ディズニーは夢のような世界を具現化しているのだ。
読了。
続きを読む投稿日:2021.02.26
このレビューはネタバレを含みます
ディズニーという物凄く敷居の高そうに思える職場から学べることは本当に多いですね。
レビューの続きを読む
しかもすぐに普段の仕事に取り入れられ、しかも効果があったものもたくさんあったのでこの本を読んで良かったと、素直に思えま…した!
◆印象に残った言葉+それに対する自分の答え
①「ディズニーだからできる」のではなく、どの職場でもできること
→自分の職場でも取り入れていきたいね
②指輪を誤ってゴミ箱に捨ててしまった男性。キャストが協力して見つけた後、言ったセリフは「ディズニー・マジックです」。
→なんとスマートな返しなのよw
③「1、なぜ、この仕事があるのか?」「2、なぜ、たくさんの人がいるなかで、自分がその仕事をしているのか」これを考え続けなさい。
→今の主な仕事内容は、稼働している現場の施工管理を手伝っている。ドローンやレーザースキャナーを使い現場の解析をしている。
1、施工管理の業務時間の短縮。
2、自分が土木の現場に携わっていた経験があるから。ICTリテラシーがあるから。
④人を動かすためには メッセージを極限まで シンプルにそぎ落とす
→結構意識している。行動までのハードルを極限まで下げる環境を作る意識は常にしている。例:社内を清潔に保つために、ゴミ箱を目の届くところに置いておく。
⑤考えさせてから叱る
本人に何が問題なのかを気づいてもらい、成長をしてもらうこと
→つい自分が問題点を発言することが多い。相手に話させる時間を設けないとね。
⑥ディズニーは上司が部下にほうれん草をする。
→報告、相談をするタイミングをお互いに確認しておくことで、ストレスなくお互いに連絡をしあえる。
「~まで進んだら教えて、考えたけど失敗する可能性があるかもとおもったら連絡して」みたいな?
⑦たったひと言の声かけでも人の気持は変えられる
とにかく打席に立ち、バットを振らなければ、出塁の可能性は高まらない。
→コミュニケーションだけに関わらず、何をするにしても共通している気もする。続きを読む投稿日:2022.08.11
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