コーヒーとサンドイッチの法則―「利益を獲得する」ための6つの戦略
竹内正浩(著)
/東洋経済新報社
作品情報
「仕事があり、忙しい。でも儲からない」。こう感じる人は必読。ビジネスマンなら誰でも手に入れたい利益そのものを正面から解説した1冊。利益増加を邪魔するものと利益を増やす方法が見えてくる。
【主な内容】
第1章 忙しいのに、儲からないのはなぜか? / 第2章 仕事をしなくても、儲ける人がいるのはなぜか? / 第3章 同じ車なのに、グレードが複数あるのはなぜか? / 第4章 喫茶店でサンドイッチを売っているのはなぜか? / 第5章 保険引受で赤字の保険会社が利益を出すのはなぜか? / 第6章 なぜ、多くの会社が、よく提携をするのか?
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この作品のレビュー
平均 3.9 (16件のレビュー)
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■顧客の収益性にまつわる3つの法則
・20%の顧客が150~300%の利益を生み出している
・70%の顧客は、ブレークイーブン(収支トントン)
・10%の利益を生まない顧客で50~200%の利益を「失…っている」
■顧客の収益性が議論されない理由
・「お客様は神様」だとされているから
・企業が個別の顧客の収益性についてほとんど把握できていないから
■満足している顧客の4つの特徴
①満足している顧客は、何度も購入してくれる
②満足している顧客は、そうでない顧客よりも購入額が高くなる
③満足している顧客は、時間の経過とともにかかるコストが低下する
④満足している顧客は、その企業を他の潜在顧客に紹介してくれる
■顧客維持率を高める4つの方法
①顧客満足
②ロイヤリティ・プログラム/特別なサービス、プロモーション
③スイッチングコスト
④失った顧客を取り戻す続きを読む投稿日:2010.03.31
少し古い本だけどビジネスの基本を学ぶということで読んでみた。
まぁ、基本だからそのとおりだねという内容で特に目新しい内容はなかったかな。
あらためてキャッシュフローと戦略的な提携の大切さを感じた。…コーヒーとサンドイッチは、まぁそうだろうな、という程度。
本著のいいところは要所でどうぶつなどを出してわかりやすい比喩で表現してくれているところかな。続きを読む投稿日:2021.11.20
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