接客の教科書
成田直人(著)
/すばる舎
作品情報
商品、立地、時間。売る条件はお店の誰もが同じ。でも、誰が売るかで売上は2倍3倍はおろか5倍以上も差がついてしまうのです!ベテランだから売れる、たまたまツイているから売れる、というものでもありません。たとえ新人でも、やり方次第で、いくらでも売上を伸ばすことができる。これが接客の醍醐味です。本書は、誰でも明日から売れる販売員に変われる接客のテクニックをとことん紹介!お声かけからクロージングまで、あともうひと押しの売れるトーク、お客様の心をつかんで話さない心配り、地味だけれど大切なバックヤードの仕事、お店の一員として信頼される働き方など、これ一冊で接客の基本がすべて分かる、まさに接客の「教科書」です!
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この作品のレビュー
平均 3.0 (1件のレビュー)
-
接客業の基本の書籍
読みやすさ:★★★★★
実用性 :★★★☆☆
接客の基本が読みやすくまとめられています。
新入社員や、後輩ができて教える事になった人などにお勧めですね。
新しい販売テクニックや心理効果などは…記載がありませんが、基本として捉えると内容は有用です。続きを読む投稿日:2014.02.06
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