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ONOFF
デジタル時代のカスタマーサービス戦略
ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン ほか3名
既刊1巻(最新巻:2021/10/08)
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顧客体験の教科書―収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
ジョン・グッドマン, 畑中伸介
既刊1巻(最新巻:2016/07/22)
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