みんなの履歴機能

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Q&A / お問い合わせ - パソコンをご利用のお客様 

コミュニケーション機能についてのQ&Aはこちら

Q
Reader(専用機)の使い方を知りたいのですが。
A
電子書籍リーダー PRS-350/650/T1/G1/T2/T3 の使い方については、こちらをご覧ください。
Q
Reader Storeを利用するためには専用のIDが必要ですか?
A
Reader Store をご利用いただくには、My Sony ID もしくは、Sony Entertainment Network アカウントが必要です。
My Sony ID の取得については、こちらのページをご覧ください。
Sony Entertainment Network アカウントでReader Storeをご利用するにあたってはこちらの注意事項をご確認ください。
Q
Reader Storeを利用するためのIDとして、Sony Entertainment Network アカウントを使うことはできますか。
A
ご利用いただけます。
Q
Sony Entertainment Network アカウントのサブアカウントでReader Storeを利用することはできますか?
A
ご利用いただけません。
ただし、すでにサブアカウントでReader Storeをご利用いただいているかたは継続利用可能です。これは2016年6月28日の弊社サービス提供ポリシー変更によるものです。
なお、サブアカウントで満18歳をむかえているお客様におかれましては、Sony Entertainment Network アカウントページからマスターアカウントへの変更手続きを行っていただくことでReader Storeもご利用いただけるようになります。

マスターアカウントへの変更はこちら Sony Entertainment Network アカウントページ
ダッシュボードに表示されるリンク『アカウントを更新する このサブアカウントはマスターアカウントに更新することができます。』からお手続きください。(サインインが必要です。)
Q
Reader Storeで入手したソニーポイントを“ソニーストアのお買い物”や“My Sonyのポイント交換”に使えますか?
A
お使いいただけます。
ただし、次の条件に該当するお客様は、Sony Entertainment Network アカウントでソニーストアやMy Sonyがご利用いただけないことから、Reader Store内でのみのご使用となります。
・同じメールアドレスのMy Sony IDとSony Entertainment Network アカウントを所有し、Sony Entertainment Network アカウントでReader Storeを既にご利用いただいているかた
Q
Sony Entertainment Network アカウントでReader Storeを利用してきましたが、いつのまにかソニーストアなどにもサインインできるようになっていました。なぜですか?
A
2016年6月27日以前にSony Entertainment Network アカウントでReader Storeを利用されていたかたは、2016年6月28日からの「サインインID共通化」にともないMy Sonyの各サービスにサインインできるようになっております。
「サインインID共通化」について詳しくはこちら。
サインインID共通化
Q
Reader Storeのサインインは、My Sony IDとSony Entertainment Network アカウントでサインイン画面が分かれているため、どちらからでもサインインできたのですが問題ないですか?
A
「サインインID共通化」されている場合はどちらの画面でサインインしても同じお客様の情報(購入履歴などのご利用実績や登録情報)を共通でご利用いただけます。
 なお、万が一意図しない購入履歴が表示されるなど”おかしい”と思ったかたはQ&A「Reader Storeにサインインしたら、いつも利用しているのと異なる状態で購入履歴などが表示されますがなぜですか?」をご参照ください。
Q
Reader Storeにサインインしたら、いつも利用しているのと異なる状態で購入履歴などが表示されますがなぜですか?
A
お客様はMy Sony ID、Sony Entertainment Network アカウントを複数登録されていませんか?お客様が意図されているものでサインインしているかどうかをご確認ください。
Q
サインインIDを共通化しましたが、その後のReader Storeへは、My Sony IDとSony Entertainment Network アカウントのどちらでサインインしたらよいのですか?
A
どちらからでもサインインできます。サインインIDの共通化が行われているためどちらでサインインしても同じお客様の情報にアクセスすることができます。
Q
My Sony IDとSony Entertainment Network アカウントを持ってますが、どちらでReader Storeを利用したらよいですか?
A
どちらでもご利用いただけます。
ただし、それぞれ別々のReader Storeユーザーの扱いとなり、購入履歴や各ポイントの合算などはできませんので、どちらかひとつもでReader Storeをご利用いただくことを推奨します。
なお、My Sony IDでご利用いただくと、ソニーストアなどで貯まったソニーポイントをReader Storeでご利用いただけるメリットがあります。
Q
Sony Entertainment Network アカウントで初めてReader Storeを利用しようとしたら「サインインID共通化」の手続きを行うように案内されました。
A
Sony Entertainment Network アカウントで初めてReader Storeをご利用いただくには「サインインID共通化」が必要です。この手続きを行うことでReader Storeが利用できるようになるほか、My Sonyが提供する各サービスもご利用いただけるようになります。
「サインインID共通化」について詳しくはこちら。 ⇒サインインID共通化
Q
PlayStation®VitaのReader Storeアプリを初めてを利用しようとしたら、エラーが表示されてしまいました。
「しばらく時間をおいてからReader Storeの機器認証または機器認証解除をしてください。エラーコード(0016)」
A
お客様はReader Storeを初めてご利用されようとしています。
PCやスマホ、タブレットなどでReader StoreにSony Entertainment Network アカウントでサインインして「サインインID共通化」を実施いただくことで、PlayStation®VitaのReader Storeアプリをご利用いただけるようになります。
「サインインID共通化」について詳しくはこちら。
サインインID共通化
Q
「サインインID共通化」とはなんですか?
A
My Sony IDならびにSony Entertainment Network アカウントで利用できるサービスに、ひとつのID(ご登録のEメールアドレス)とパスワードでサインイン可能になる手続きです。
2016年6月28日以降にMy Sony IDを新規取得されると、「サインインID共通化」が適用されている状態ですので、ご登録のEメールアドレスとパスワードでSony Entertainment Network アカウントのサービスにサインインすることができます。
「サインインID共通化」について詳しくはこちら。
サインインID共通化
Q
「サインインID共通化」ができません。
A
次の場合はサインインIDを共通化することができません。
・Sony Entertainment Network アカウントのご利用がサブアカウントの場合
・Sony Entertainment Network アカウントの国または地域情報が日本以外で登録されている場合
・同じメールアドレスのMy Sony IDとSony Entertainment Network アカウンを持ち、更にSony Entertainment Network アカウンでReader Storeの利用実績がある場合
Q
Reader Store内の「メールアドレス設定」とはなんですか?Sony Entertainment Network アカウントに登録しているメールアドレスとは何が違うのですか?
A
Sony Entertainment Network アカウントに登録しているメールアドレスと、Reader Store内に「メールアドレス設定」で登録するメールアドレスは異なります。
Reader Storeから購入完了のお知らせなどの大切な連絡をするために、メールアドレスをご登録いただいております。購入直前の画面またはアカウントページでご登録やご変更を行うことができます。
Q
Reader Storeで購入した電子書籍を、複数の機器で読むことはできますか?
A
できます。Reader Storeでコンテンツを購入する際に使用したMy Sony IDと同じIDで機器認証されているReaderやReaderアプリであれば閲覧が可能です。
また、ブラウザ閲覧に対応している書籍であれば、Reader Storeが推奨するブラウザ上で購入可能です。詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q
1つのMy Sony IDで、何台のデバイスを機器認証して利用することができますか?
A
5台までご利用いただけます。
なお、ブラウザで閲覧する場合は4台までの機器認証にとどめてください。これは、ブラウザで読むことを1機器としてカウントしているためです。
Q
Reader Storeコンテンツを購入する際の決済手段は、どのようなものが利用できますか?
A
Reader Storeでのお支払いには、クレジットカード、電子図書券/NET CASH(プリペイド)、ソニーポイント、携帯電話会社決済サービス(ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済)をご利用になれます。
Sony Entertainment Network アカウントでReader Storeをご利用の場合は、ソニーポイントはReader Storeでのみご利用いただけます。また、Sony Entertainment Network サービス側でご登録いただいているウォレットはReader Storeではご利用いただけません。
お支払い方法について詳しくは、こちらのページをご覧ください。
Q
Reader Storeでの支払い方法として登録しているクレジットカードの情報を削除することはできますか?
A
Reader Store の「アカウント」ページより、ご登録いただいているお支払いクレジットカード情報の削除が可能です。
1.Reader Store にサインインします。
2.「アカウント」ページ 内の [クレジットカード情報] をクリックします。
3.「クレジットカード情報 」 の右下 [削除] をクリックします。
クレジットカード情報の削除が完了すると、ご登録いただいているメールアドレス宛てに「カード情報削除のお知らせ」のメールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。
※3G通信サービスに加入されている場合は、クレジットカード情報の削除を行うことができませんのでご注意ください。
Q
Reader Storeの「いますぐ購入へ」ボタンを押しても購入することができません。
A
コンテンツを読むことができる環境が整っていない可能性があります。
1. 読書可能な機器がReader Storeに登録されていない。
2. ブラウザ閲覧できるコンテンツだが利用しているブラウザが推奨ブラウザではない。
ご購入するコンテンツの閲覧に対応する機器が登録されていることを、コンテンツの詳細ページの右にある「対応機器」欄で確認してください。また、Reader Store を表示しているブラウザが、ブラウザ閲覧推奨されているかこちらでご確認ください。
Q
Reader Storeの購入履歴ページに無料コンテンツが表示されません。
A
無料コンテンツは購入履歴には表示されません。サンプルについても同様です。
Q
Reader Storeのカートやキープリストには何件まで登録することができますか?
A
カートは99件まで、キープリストは999件までとなっています。
カートに投入した商品ごと、14日間を経過すると自動的に削除されます。
Q
Reader Storeにおいて、書籍をカートやキープリストに投入する時などに、サインインが求められないことがあるのはなぜですか?
A
Reader StoreのサインインIDとパスワードは1度サインインすると180日間保存されるため、保存期間内はIDとパスワードの入力は求められません。ただし、購入お手続きの画面に進む時は、ご本人確認のためのID・パスワードの入力が必要になります。
Q
電子書籍の購入時に電子図書券/NET CASH(プリペイド)の残額全てを使い、残った金額を他の決済手段で支払うことはできますか?
A
できます。 支払い方法で「電子図書券/NET CASH(プリペイド)」を選択し、「電子図書券/NET CASH(プリペイド)番号」を入力します。その後不足額の支払い方法として「クレジットカード」を選択して支払いを行ってください。
Q
ソニーポイントの一部だけ利用して購入することができますか?
A
できます。決済方法の選択画面にて、ソニーポイントの一部のみを利用する項目を選んでください。足りない分は、クレジットカードや電子図書券/NET CASH(プリペイド)、および携帯電話会社決済サービス(ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済)をご利用いただけます。
Q
ハリー・ポッターシリーズを探しているのですが見つかりません。
A
ハリー・ポッターシリーズは現在Reader™ Storeでは取り扱っておりません。以前POTTERMOREサイトと提携しておりましたが、現在は提携を終了しております。
Q
期間限定本とはどのようなものですか?
A
期間限定本とは、本を読める期日が予め設定されている本です。期日が過ぎると本を開くことができなくなります。有料本と無料本があります。
Q
期間限定本はどのストアで購入することができますか?
A
PC、スマートフォン、タブレット、PlayStation®Vita、Reader(専用機) の各ストアでお買い求めいただけます。
Q
期間限定本はどの環境で読むことができますか?
A
PC、スマートフォン、タブレット、PlayStation®Vita、Reader(専用機) 、およびReader Store が推奨するブラウザでお読みいただけます。
Q
閲覧期限とは何ですか?
A
本を閲覧することができる期限です。閲覧期限を経過すると本を開いて読むことができなくなります。
Q
Reader アプリや Reader から不要になった期間限定本を削除することはできますか?
A
削除したい本をタップし本を削除することができます。
Q
販売終了日になるとどうなりますか?
A
販売終了日になると、Reader Store で本の販売が停止となります。販売停止となっても、既にご購入いただいた本は閲覧期限が経過するまでダウンロードすることが可能で、ブラウザで閲覧することもできます。
Q
「新刊自動購入」継続ありがとうキャンペーンの対象は?
A
キャンペーン実施期間中に新刊自動購入にお申込みいただいており、配信回数がキャンペーン既定の回数に達したお客様が対象になります。
Q
新刊自動購入の契約を途中で一旦解約して、また契約しました。「新刊自動購入」継続ありがとうキャンペーンの対象になりますか?
A
新刊自動購入の契約が継続していることがキャンペーン対象者の条件となっています。一時的にでも解約してしまうとキャンペーン対象外になります。
Q
「新刊自動購入」継続ありがとうキャンペーンが終了する場合は、どうなりますか?
A
キャンペーン終了前日までに新刊自動購入サービスにお申込みいただいた分の雜誌が基準の号数に達するまでを対象期間とし、ソニーポイントをプレゼントいたします。例えば、キャンペーン終了前日に、月刊誌の新刊自動購入をお申込みになった場合は、翌月号から6号分(6ヶ月間)の継続購入に達した後、ソニーポイントプレゼントをいたします。
Q
新刊自動購入の申し込みはどこから行えますか?
A
対応コンテンツの詳細ページ右エリアに「申し込み」ボタンが表示されています。
Q
「新刊自動購入」継続ありがとうキャンペーンでプレゼントされるソニーポイントはいつもらえるのでしょうか?またソニーポイントの有効期限はいつまでですか?
A
基準に達した時点の翌月上旬に、ポイント振込日の翌月末までお使いいただけるソニーポイントをプレゼントいたします。 例えば、週刊誌をご購入で、2014年6月20日(金)に基準の12号分に達した場合、7月上旬に、8月末までお使いいただけるソニーポイントをプレゼントいたします。