個人営業・法人営業の両方でNo.1 一生使える「営業の基本」が身につく本(大和出版)
山本幸美(著)
/大和出版
作品情報
こんな人にピッタリの1冊です!□初めて営業職に就く人□営業数年目だけど、伸び悩んでいる人□あらためて営業を学び直したい人□自分の営業方法に自信がない人□とにかく実績を上げたい人□ムリせず売れる営業になりたいと考えている人□営業経験がないのに、部下に営業を教える必要がある人□営業のステップごとにやるべきことを知りたい人□売れる続ける営業になって、営業を一生の仕事にしたい人[主な項目]◎なぜ、お客さまは商品やサービスを必要とするの?◎ムダな訪問を減らす“とっておきの方法”◎アポ率を飛躍的に高める2つのキーワード◎自然と「話させ上手」になれる6つの法則◎商談は「60分」で組み立てよう◎商談が長引いたときの切り上げ方◎売れる営業ほど「クロージング」には頼らない◎4つの情報を集めて「リピート率」を上げよう◎「リフレッシュ」も大事なスキル――他、全86項
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商品情報
- 著者
- 山本幸美
- 出版社
- PHP研究所
- 掲載誌・レーベル
- 大和出版
- 書籍発売日
- 2014.04.01
- Reader Store発売日
- 2014.08.29
- ファイルサイズ
- 1.9MB
- ページ数
- 224ページ
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この作品のレビュー
平均 4.3 (8件のレビュー)
-
このレビューはネタバレを含みます
◆ヒアリングシートのメリット
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聞き逃しをなくし、デキる営業という印象を与える
◆アポ取り電話
1件につき5分以内
電話で完結させない→アポの数を増やす
◆アポ
お客様の満足の隙間を狙う
トークには興味と危機感をもってもらう
「すぐにご契約ということではなく」安心感
◆営業で大切なのは小さなYESを積み重ねること
◆ヒアリング&トーク
主役はお客様 自分2割:お客様8割
沈黙は金なり
ただし、ニーズを隅々まで聞きすぎない→優先順位をつけてあげる
◆まずは「あなたの話はわかりやすいね」といわれること
◆クレーム対応
「感情の整理」優先→つぎに「現実の整理」
①共感
②謝罪
③聞く
④解決案の提示
⑤感謝・お礼の気持ち投稿日:2021.04.01
蔑ろにしていたことや、大事だとわかってたけどやれていなかったことが書いてあって耳が痛い。丁寧に仕事をしましょう。
投稿日:2022.01.06
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